Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 27 juillet 2026

Chez AbonnementVision, nous respectons votre vie privée. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

En utilisant notre site abonnementvision.com ou en souscrivant à l’un de nos abonnements IPTV, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.


1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est AbonnementVision, exploitant du site abonnementvision.com.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

  • Par email : contact@abonnementvision.com
  • Via WhatsApp, depuis notre page de support

2. Quelles données collectons-nous ?

2.1 Données que vous nous fournissez directement

Lorsque vous remplissez notre formulaire de commande ou notre formulaire de contact, nous collectons :

  • Votre nom ou prénom
  • Votre adresse email
  • Votre numéro de téléphone ou WhatsApp
  • Le type d’appareil que vous utilisez (Smart TV, Firestick, Android, iOS, etc.)
  • Le forfait choisi : durée et nombre d’appareils
  • Le contenu des messages que vous nous envoyez

2.2 Données de paiement

Nous ne stockons jamais vos données bancaires. Les paiements sont traités directement par nos prestataires (PayPal, Visa, Mastercard, virement bancaire ou paiement en cryptomonnaie). Nous recevons uniquement une confirmation de paiement, jamais le numéro complet de votre carte.

2.3 Données techniques collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Type de navigateur et de système d’exploitation
  • Pages consultées, durée de visite, site référent
  • Données de cookies (voir section 6)

2.4 Données que nous ne collectons pas

Nous ne collectons aucune donnée sensible : ni origine ethnique, ni opinions politiques ou religieuses, ni données de santé, ni orientation sexuelle. Nous ne demandons jamais de pièce d’identité ni de document officiel.


3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

  • Traiter votre commande et créer vos identifiants d’accès (M3U ou Xtream Codes)
  • Vous fournir un support technique et vous accompagner dans l’installation
  • Vous envoyer des emails de service : confirmation, identifiants, rappel d’expiration
  • Gérer les renouvellements et le suivi de votre abonnement
  • Répondre à vos questions envoyées via le formulaire ou WhatsApp
  • Améliorer notre site et détecter les fraudes ou abus

Les bases légales de ces traitements sont : l’exécution du contrat (fourniture de l’abonnement), notre intérêt légitime (sécurité, amélioration du service) et votre consentement lorsqu’il est requis (cookies non essentiels, communications marketing).


4. Partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous ne les louons ni ne les échangeons avec des tiers à des fins publicitaires.

Vos données peuvent être partagées uniquement avec :

  • Nos prestataires de paiement, pour traiter votre transaction
  • Notre hébergeur web et nos outils d’envoi d’emails, dans le cadre technique du service
  • Les autorités compétentes, uniquement si la loi nous y oblige

Chacun de ces prestataires est tenu de protéger vos données et ne peut les utiliser à d’autres fins.


5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Données de commande et de facturation : conservées pendant la durée de votre abonnement, puis jusqu’à 3 ans après son expiration (obligations comptables et gestion des litiges)
  • Messages de support : jusqu’à 12 mois après la résolution de votre demande
  • Données de navigation et cookies : maximum 13 mois
  • Demandes de contact sans commande : 6 mois

Passé ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.


6. Cookies

Notre site utilise des cookies pour fonctionner correctement et améliorer votre expérience.

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (sessions, sécurité, préférences). Ils ne peuvent pas être désactivés.
  • Cookies de mesure d’audience : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site, de manière agrégée.
  • Cookies tiers : certains services intégrés (WhatsApp, lecteurs vidéo) peuvent déposer leurs propres cookies.

Vous pouvez à tout moment refuser ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.


7. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations :

  • Connexion chiffrée HTTPS / SSL sur l’ensemble du site
  • Accès aux données limité aux membres de l’équipe qui en ont besoin
  • Aucune donnée bancaire stockée sur nos serveurs
  • Mots de passe et accès administrateur protégés

Aucun système n’étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous engageons à vous informer rapidement en cas d’incident affectant vos données.


8. Vos droits

Conformément au RGPD et aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : restreindre l’utilisation de vos données
  • Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@abonnementvision.com. Nous répondons sous 30 jours maximum. Notez que la suppression de vos données de commande peut entraîner la fin de votre abonnement, celles-ci étant nécessaires à sa gestion.


9. Transferts internationaux

Nos serveurs et certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de votre pays de résidence. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées encadrent le transfert de vos données.


10. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous constatez qu’un mineur nous a transmis des informations, contactez-nous pour leur suppression immédiate.


11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons par email ou via un avis sur le site.


12. Nous contacter

Pour toute question sur cette politique ou sur le traitement de vos données :

  • 📧 contact@abonnementvision.com
  • 💬 Support WhatsApp disponible du lundi au dimanche, de 8h00 à 22h00 (heure de Paris)